Unser Support-Team unterstützt Dich gerne bei Deinen Fragen! Kontaktiere uns einfach unter: support@mersor.com.
Falls du das Personalisierungsfeld nicht bearbeiten kannst, überprüfe ob du die Box "Personalisierung hinzufügen" ausgewählt hast. Sollte eine Bearbeitung dennoch nicht möglich sein, kontaktiere uns via support@mersor.com.
Klar! Wir bieten eine Vielzahl an Grußkarten an. Diese ganze Auswahl findest Du hier unter Grußkarten.
Versand
Ja! Wir versenden unsere Produkte weltweit. Die genauen Details findest Du bei Versand & Rückgabe.
Falls Dein Land nicht aufgeführt sein sollte, melde Dich gerne via E-Mail bei support@mersor.com. Wir finden einen Weg, Dich & Dein MERSOR-Produkt zusammen zu bringen!
Der genaue Lieferzeitraum hängt von Deinem Produkt und der Lieferadresse ab.
Wir bemühen uns um eine schnelle Lieferung unsere Produkte. Hierfür arbeiten wir bei dem Standard Versand mit der Deutschen Post, DHL & DPD zusammen. Die Express-Lieferung erfolgt durch lokale Kurier-Dienstleister. Du kannst Deine bevorzugte Liefermethode während des Bestellprozesses auswählen.
Sobald Deine Ware verschickt wird erhältst Du via E-Mail eine Nummer zur Sendungsverfolgung. So bist Du immer auf dem aktuellsten Stand und weißt, wo sich Deine Bestellung befindet.
Rückgabe
Ein personalisiertes Produkt wird individuell und nur für Dichhergestellt. Daher ist es vom Umtausch ausgeschlossen. Weitere Informationen findest Du in unseren AGBs (gemäß § 312g Abs. 2 des BGB).
Vor dem Versand wird jedes Produkt überprüft und dokumentiert. Sollte dein Produkt dennoch beschädigt bei Dir ankommen, ist eine Rückgabe möglich. Wende Dich hierfür gerne an unser Support-Team unter support@mersor.com
Ja, nicht personalisierte Produkte kannst Du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange sie unbenutzt und ungeöffnet sind.
Alle Informationen und Schritte zur Rücksendungen kannst du hier einsehen.
Wenn Du Deine Produkte ohne Personalisierung innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht retournieren möchtest, trägst Du die einmalige Gebühr von 4,50€, die das Rücksende-Etikett abdeckt.
Sollte es sich bei Deiner Retoure um ein falsch zugesendetes Produkt handeln, tragen natürlich wir die Kosten für die Rücklieferung. In diesem Fall bekommst Du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett zugeschickt.
Bestellung
Überprüfe gerne Deinen Spam-Ordner, sollte sich im Posteingang keine E-Mail von uns befinden. Solltest Du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns gerne über support@mersor.com.
Solange Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferanschrift abändern. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter support@mersor.com
Während des Bestellprozesses an der Kasse findest Du das Gutscheinfeld auf der rechten Seite. Dort kannst Du ganz unkompliziert Deinen Code einlösen.
Ja! Du kannst den Gutschein digital kaufen und bekommst den Code via Email.
Auf der Produktseite findest Du einen Download-Link zu einer Gutscheinvorlage zum Ausdrucken.
Wir bemühen uns, alle Produkte ausreichend vorrätig zu haben. Da unsere Produkte handgefertigt werden, kann eine neue Lieferung bis zu 8 Wochen dauern. Auf der Produktseite kannst Du Dich benachrichtigen lassen, sobald das Produkt wieder da ist.
Für ein konkretes Datum kontaktiere uns gerne über support@mersor.com. Wir finden sicherlich eine Lösung!
Eine Stornierung Deiner Bestellung ist möglich, solange Deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte wende Dich hierfür an support@mersor.com
Bezahlung & Rechnung
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: American Express, Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Klarna - Rechnung (ausschließlich in Deutschland) und Klarna - Sofortüberweisung (ausschließlich in Deutschland).
Kontaktiere uns via support@mersor.com - wir helfen Dir gerne weiter!
Deine Rechnung kannst Du ganz einfach als PDF in Deiner Email zur Versand- oder Abholbestätigung herunterladen.
Bitte beachte, dass wir die Rechnung aus buchhalterischen Gründen nachträglich nicht mehr anpassen dürfen.
Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an support@mersor.com
Firmenkunden
Ja! Melden Sie sich hierfür bitte bei unserem Firmenkunden-Team via E-Mail an sales@mersor.com.
In der Regel dauert die Anfertigung eines Logo-Stempels 5-7 Werktage.
Unter der Rubrik Firmengeschenke finden Sie weitere Informationen.
Je nach Produkt bieten wir ab 10 Stück Mengenrabatte an. Bitte wenden Sie sich hierzu an sales@mersor.com. Unter der Rubrik Firmengeschenke finden Sie weitere Informationen.
Ja! Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und stellen Ihnen gerne ganz unverbindlich ein individuelles Angebot zusammen – schnell und unkompliziert.
